지식서비스 R&D 과제별 성과지표 목록

※ 아래 6개 성과지표 중 2개 이상을 선택하여 연구개발계획서 내 정량적 목표로 제시할 것

□ 서비스 생산성 향상

성과지표(예)	단위	지표예시	평가방법
1. 서비스성능 개선	명, %	기술개발을 통한 동시서비스 사용자 수 증가 효과(As is-To be 전후 비교)	공인시험평가/수요기업평가
2. 리드타임 단축율	Hr, %	기술개발을 통한 제조리드타임 단축효과(As is-To be 전후 비교)	공인시험평가/수요기업평가

□ 서비스화 정도

성과지표(예)	단위	지표예시	평가방법
3. 서비스 만족도	%	서비스 현장적용 시 현장실증 건수 및 사용자 측면의 서비스 만족도의 정량화와 검증 시스템의 실효성 검증	제3의 조사전문기관평가 등

□ 지식화 정도

성과지표(예)	단위	지표예시	평가방법
4. 지식베이스 구축	개	실증용 지식 데이터베이스 구축 수 * 목표 설정 근거와 저장용/검색용 데이터 여부, 학습용/평가용 데이터 여부 구분하여 목표 개수 제시	공인시험평가/수요기업평가 등

□ 사업화 지표

성과지표(예)	단위	지표예시	평가방법
5. 서비스사업화	개/원/명	지식서비스 결과물(S/W, 솔루션, 플랫폼 등)의 적용 고객사이트 수, 매출액, 사용자 수	자체평가(관련 근거 제출)
6. 신규BM 창출 수	개	新지식서비스 비즈모델 창출 개수	외부전문가평가(관련 근거 제출)