서비스산업 IT활용모델 수요조사 계획(안)

ㅊㅊ

2012. 2

지  식  정  책  팀

Ⅰ. 조사목적

○ 2012년도 정보통신활용 서비스산업 경쟁력강화사업의 신규지원 전략과제 선정을 위한 기획위원회 후보과제 도출에 활용

- 서비스기업, 관련단체, IT사업자들의 수요조사 결과를 반영하여 영세 중소서비스기업에 적합한 IT활용 모델 발굴

<서비스산업 IT활용 모델 발굴 절차>

수요조사		사전검토		기 획		선정
全 서비스업종 대상으로 IT활용 모델 수요조사		각 업종별 중복성 검토, 유사모델 병합 및 기획대상 도출		각 업종별 요구를 반영하여 IT활용 모델 기획		공고 대상 과제 선정

Ⅱ. 조사개요

○ 대상사업 : 2012년도 정보통신활용서비스산업경쟁력강화사업

○ 조사분야 : 영세 중소서비스기업의 IT활용모델

* 세부내역 별첨 참조

○ 조사방법 : 홈페이지 공고 * 본원, 협회, 관련기관 홈페이지 게재

○ 제안자격 : 신청대상 제안없이 자유공모

* 기업, 협·단체, 대학, 연구소 등

○ 접수방법 : 온라인 접수

- 제안서 교부 및 접수 : 2012. 2. 8(수) ~ 2011. 2. 20(월)

- 제출서류 : 수요조사 제안서 파일

* 지정된 별도의 수요조사 제안서 양식을 참조하여 해당 서비스업종별 IT활용 모델에 대한 내용을 제안 (별첨2 참조)

Ⅲ. 수요조사 분야

□ 서비스산업 IT활용 모델 수요조사 분야

○ IT를 활용하여 중소 서비스기업의 경쟁력을 강화시킬 수 있으며, 현장수요가 반영된 모델

- 금융·보험 관련 등 비영세 서비스업을 제외한 산업분류표상 서비스업을 지원할 수 있는 IT활용모델

* 한국표준산업분류표상의 서비스업 분류 코드 : G, H, I, J, K, L, M, N, P, Q, R, S

* 旣 지원과제와 중복성이 있는 IT활용 모델 제외

Ⅳ. 조사결과의 활용

○ 제안된 IT활용 모델 중 영세 중소서비스기업의 경쟁력강화에 필요한 IT활용 모델에 대하여는 별도의 심의 후, ’12년도 신규 공고 대상 과제 선정을 위한 IT활용 모델 기획단계의 후보과제 도출에 활용

Ⅴ. 연구 기획 대상과제 선정 기준

	< 기본 원칙 >
◈ 영세 중소서비스기업에 대규모 보급·확산이 가능하며, 성공사례로 발전할 수 있는 유망 IT활용모델 선정 ㅇ 중소 서비스기업들의 경쟁력을 향상시킬 수 있는 분야 과제 ◈ 서비스산업의 자생적 ·보급·확산이 어려워 국가적 지원 필요성이 높은 과제 선정 ◈ 旣 개발 완료하여 현재 보급·확산 중인 IT활용 모델 제외

Ⅵ. 향후 추진 일정

○ 수요조사 :  ~ 2012. 2. 20

○  사전검토 : 2012. 2. 21 ~ 2012. 2. 24

○  공고대상과제 기획 및 선정 : 2012. 2. 27 ~ 2012. 3. 23

○  신규지원과제 공고 : 2012. 4

Ⅶ. 사업 추진절차

별첨1) 지원과제 현황, 별첨2) 수요조사 제안서(양식), 별첨3) 공고문안

별 첨1>

2008~2011 서비스산업 IT활용모델 지원과제 현황

□ 서비스산업 IT활용 모델 지원과제 현황

년도	과제명	업종
’08	건축물 설계 및 관리 서비스 강화를 위한 ArchiManager	건축설계서비스업
	ASP/SaaS 기반 e-Laundry 통합관리 솔루션	세탁업
	중소서비스업 경쟁력강화를 위한 온오프통합 세일즈 솔루션	소매업
	VoIP를 이용한 소상공인 유통지원 시스템 구축	종합 소매업
	인터넷기반 u-Flower 화원 관리시스템 구축	화훼유통업
	전자상품권을 활용한 지역상권 활성화 솔루션	상품중개업
	기업맞춤형 글로벌 특허정보 제공 시스템	정보서비스업
	실감형 인터랙티브 학습 시스템	고등교육기관
’09	중소병원을 위한 병원경영분석시스템	보건업
	한국형 프랜차이즈 업종을 위한 u-POS 시스템	사업시설관리업
	주택단지 슈퍼마켓의 판매 및 고객서비스지원시스템	소매업
	스마트폰/웹방식을 이용한 운송서비스사업자 성과분석시스템	도로 화물 운송업
	가상객체 및 화상인터페이스 기반의 영유아 교육서비스 개발	유아교육기관
	모바일 기반 지식거래 제공 시스템	사업지원서비스업
	모바일 겸용 섬유 도소매상 쇼룸 통합관리 솔루션	섬유 및 직물 도매업
’10	피부관리실 및 네일샵 통합관리시스템 개발	이용 및 미용업
	축산물 소매상을 위한 통합관리시스템 개발	축산물 소매업
	자동차 정비 사업자를 위한 통합 솔루션 개발	자동차 부품 판매업
	감성 색채를 활용한 유·아동 맞춤형 Web 인테리어 서비스 개발	정보서비스업
	중소 의류매장의 마케팅을 위한 개방형 모바일 상품권 솔루션	상품중개업
	중소 차량렌탈 업체를 위한 통합관리시스템 개발	자동차임대업
	중소 숙박업 경쟁력 강화를 위한 통합정보시스템 개발 및 보급	숙박업
’11	스포츠서비스사업자를 위한 고객관리 및 멘토서비스 시스템 개발	체력단련시설운영업
	건설가설재 사업자의 업무생산성 제고를 위한 가설재 통합관리 시스템 개발	건축자재임대업
	소규모 인쇄 출판 및 전문디자인 사업자를 위한 디자인 데이터관리시스템 개발	출판업
	중소 의약품업체를 위한 ASP기반의 스마트폰용 영업자동화시스템 개발	의약품도매업
	소규모 방문 요양사업자를 위한 ASP기반의 ERP시스템	비거주 복지시설 운영업
	컴퓨터 및 사무용기기 수리서비스 사업자의 출장 및 수리업무의 생산성 향상을 위한 스마트워크 통합관리 솔루션 개발	컴퓨터 및 사무용기기 수리업
	관광전세버스 운송서비스개선을 위한 통합정보시스템 개발 및 보급	전세버스운송업
	전화영어 사업자를 위한 mVoIP기술 기반의 화상영어교육 플랫폼 개발	교육지원서비스업

* 세부내용은 과제 설명자료 참조

별 첨2>

① 수요조사 제안서(양식)

1.  제안기관/제안자

제안 기관	기관명
	주소
제안자	성명
	직위
연락처	연락처	전화 : 이동전화 : e-mail :

2.  제안내용(1~2Page)

업종	* 적용대상 서비스업종
과제명
목 표	* IT활용 모델 적용을 통한 실현 목표 기술
배경 및 필요성	* 대상업종 현황 * 지원필요성 등 기술
내용 및 범위	* IT활용 모델 도식화(필수)
사업비		사업기간

3.  추가 설명자료(첨부가능)

② 수요조사 제안서(샘플)

업종	스포츠 및 오락관련 서비스업
과제명	스포츠 서비스사업자를 위한 고객관리 및 멘토서비스 시스템 개발
목 표	○ 중소 헬스클럽 등 스포츠 서비스사업자들이 회원들의 활동량 모니터링을 통해 개인별 적절한 운동관리 멘토서비스를 제공하여 고객의 충성도를 강화하고 회원들의 지속적 관리로 영업 활성화를 도모함
배경 및 필요성	○ 6천여개의 헬스클럽/피트니스센터 시설들이 트레이너 등의 인적요소에 기반한 회원관리로 인해 헬스센터 운영이 영세함 ○ 회원들의 지속적인 헬스클럽 이용과 다이어트 성공을 지원하기 위해서는 정기적인 모니터링 시스템의 개발과 더불어 관리 시스템이 필요 ○ 스마트폰 활성화에 따른 Ubiquitous-Life의 시대 흐름에 편승하여 헬스클럽에도 Smart한 운영 체계가 필요 ○ 각 개인의 신체상태 및 활동량에 맞는 운동프로그램 및 운동조언을 제시하고 Smart를 기반으로 하는 실시간 관리 시스템이 필요 ○ 웹을 기반으로 하는 실시간 멘토서비스의 제공으로 고객의 충성도를 강화하여 영세한 중소형 헬스클럽의 매출 증대에 기여
내용 및 범위	○ 서비스 개념도 ○ 스포츠 서비스사업자(헬스클럽, 피트니스센터 등)를 위한 고객관리시스템 개발 - 회원정보관리, 출석관리, 기구관리, 운동코스 관리, 트레이너 관리 등 기본관리 시스템 개발 - 고객현황, 마케팅지원, 매출분석 등 경영관리시스템 개발 ○ 사업장 내부에서 효율적인 고객관리 및 모니터링 시스템 개발 - QR코드 등을 이용한 사업장내 Smart Health System 구현 * 운동기구 사용법 및 운동방법 등 정보 제공 등 - 스마트폰을 활용한 운동량 측정 및 DB 구축 기능 구현 ○ 고객 맟춤형 멘토서비스를 위한 시스템 개발 - 개인별/활동종류별 활동 대사량 분석 및 자동 산출 알고리즘 개발 - 스마트폰(GPS 등)을 활용하여 고객 활동량 분석 - 고객 활동량 분석 및 고객 신체 특성(기초대사량 등)에 맞는 멘토서비스 제공 ○ 고객관리 및 멘토서비스 시스템 보급․확산 - 스포츠 서비스사업자의 여건을 고려한 보급․확산 방안 수립(저가 보급) - 동 시스템 개발 후 2년간 보급 목표 및 가격전략 제시 ○ 기타 스포츠 서비스사업자의 경영효율화 및 고객관리 강화를 위한 시스템 추가 제안
사업기간	6개월

별 첨3> 공고문안

2012년도 정보통신활용서비스산업경쟁력강화사업 수요조사 안내

서비스산업의 IT활용을 선도하는 정보통신산업진흥원은 업계의 의견을 적극 반영하여 영세 중소서비스기업의 경쟁력 향상에 기여할 수 있는 IT활용모델 도출을 위한 사전 수요조사를 실시하오니 많은 제안 바랍니다.

Ⅰ. 정보통신활용 서비스산업 경쟁력강화사업 안내

◦ 사업규모 : 과제당 1억~3억원 수준, 사업기간 개발(6개월) 보급⋅확산(2년)

◦ 지원형태 : 출연, 지원조건 : 매칭펀드(정부가 총 사업비의 3/4이내 지원)

◦ 시행주체 : IT수요자(서비스업 관련 기업 및 협⋅단체)와 IT공급자(개발기업)가 컨소시엄을 구성하여 개발단계부터 보급⋅확산단계까지 공동 수행

◦ 사업내용 : IT기술을 서비스산업에 접목하여 국내 중소 서비스기업들의 경쟁력 향상 및 고부가가치를 창출할 수 있는 서비스 IT솔루션 개발⋅보급

Ⅱ. 조사목적 및 분야

◦ 목적 : 2012년도 정보통신활용서비스산업경쟁력강화사업 신규 공모 대상과제 선정을 위한 IT활용모델 기획단계의 후보과제 도출에 활용

◦ 분야 : 첨부파일 참조

Ⅲ. 조사결과 활용

◦ 제안된 IT활용모델중 영세 중소서비스기업의 경쟁력 강화에 필요한 IT활용모델에 대하여 별도의 심의후, ’12년도 신규 공고 대상 후보과제로 선정하여 연구기획 수행 예정

Ⅳ. 제안자격

◦ 제한없음

Ⅴ. 제안방법

◦ 지정된 별도의 수요조사 제안서 양식을 참조하여 해당 업종별 IT활용모델에 대한 내용을 제안

Ⅵ. 제안서 교부 및 접수방법

◦ 제안서 교부 : 첨부파일 참조

◦ 제안서 접수

- 접수방법 : 온라인 접수(본원은 Paperless 전담기관으로 온라인 접수만 실시중)

- 접 수 처 : stjun@nipa.kr

- 접수기간 : 2012. 2. 8(수) ∼ 2012. 2. 20(월)

Ⅶ. 기   타

◦ 자세한 내용은 아래 연락처로 문의바랍니다.

- 문의전화 : 02) 2141-5518 전성택 책임