신규지원 전략과제 제안요청서(RFP)

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

□ 과제번호 : 1

과제명	피부관리실 및 네일샵의 통합관리시스템 개발
목 표	피부관리실/네일샵의 매출 증대와 인력 및 고객관리에 필요한 통합 솔루션을 개발하여 동 업종의 효율적 경영관리 및 산업전반의 생산성향상, 시장 확대, 수익증가, 경영합리화를 추진하고자 함
배경 및 필요성	<업종현황 및 배경> ○ 피부미용업의 경우 2009년 약2조원의 피부 미용 시장규모에 매년 10% 이상의 성장 ○ 네일업종의 경우 2009년 5천억원의 시장규모에 매년 30% 이상의 성장 ○ 2009년 제 18차 국가 경쟁력 강화 위원회에서 피부미용산업이 국가경쟁력을 높이기 위한 전략산업으로 보고 ○ 피부미용업/네일업 정책지원 , 취업지원 , 인력양성, 고수익 관광 상품화 등을 정부추진 과제로 선정 <필요성> ○ 피부미용업/네일업의 현황에 맞는 맞춤형 솔루션 기능개발을 통해 고객에 대한 서비스의 질을 확보하고, 솔루션 도입매장에 대해서는 마케팅 경쟁력 강화로 매출 증대에 기여
내용 및 범위	○ 피부관리실 및 네일샵을 위한 영업 및 매장 관리 시스템 개발 - 고객 예약관리, 시술관리, 직원 근태관리, 일정관리 등 영업관리 시스템 개발 * 직원별 예약관리, 관리 일정 등 종합 서비스 - 매장 영업성장율, 지원 가동율, 목표 달성율 측정 등 매장 운영관리 시스템 개발 - 카드 결제, 입출금 관리, 미수금 관리 등 매장 매출관리 시스템 개발 - 제품입출고 관리, 제품 판매 시 자동 연계 등 제품 재고관리 시스템 개발 ○ 고객 포트폴리오 분석을 통한 고객 통합관리 시스템 개발 - 고객 포트폴리오 분석을 통해 고객 세분화 및 타겟 마케팅 구현 * 예) 초우량고객, 우량고객, 일반고객, 유효고객, 휴먼고객, 이탈고객 등 - 담당직원별 고객관리, 문자, 이메일 발송, DM라벨출력, 기념일 축하메시지 자동 발송 등 고객관리 시스템 구축 - 피부진단, 관리방안 제시 등 고객상담 및 피부진단 기능 구현 - 포인트카드, 패밀리카드 등 고객 카드 발급 및 관리 시스템 구축 - 각 매장을 연합한 공동 포인트관리 시스템 개발(개별 독립매장 연계) ○ 경영 효율화를 위한 통계분석 시스템 개발 - 기간별, 직원별, 시술별 등 각 구분별 결산 비교 기능 구현 - 고객현황, 재방문 현황분석, 시술고객 분석, 직원별 매출구조 분석 등 통계분석 시스템 개발 * 예) 수입 지출현황, 기간별 매출 분석, 서비스별, 제품별, 신규고객 등록 추이 등 ○ 고개 종합일정관리 시스템 개발 - 고객 매장 방문 시 각 시술별(서비스) 예약부터 서비스 종료까지의 대기시간, 시술시간 등 시간일정 제시 * 디스플레이 장비 및 모바일 기기 활용 가능 ○ 통합관리시스템 보급·확산 - 중소 피부관리실/네일샵에 동 시스템 저가 보급·확산 ○ 기타 피부관리실/네일샵의 매장관리 및 경영 효율화를 위한 시스템 제안 ○ 서비스 개념도
사업기간	6개월

□ 과제번호 : 2

과제명	축산물 소매상을 위한 통합관리시스템 개발
목 표	축산물 소매상의 매장관리 및 고객관리를 위한 통합 솔루션을 개발 하여 동 업종의 경영 효율화 및 고객서비스 향상을 추진하기 위함 * 축산물 소매상 : 중소 정육점, 정육식당
배경 및 필요성	○ 축산물 판매장의 전산화를 통해 매입, 매출, 결산 등 매장관리 효율화 및 축산물 유통에 대한 신뢰도 구축 필요 ○ 현재 축산물 이력제를 시행하고 있으나, 대형 마트를 제외한 중소 축산물 판매장에서는 이력제를 추진할 수 있는 시스템이 미흡하여, 동 이력제 추진을 위한 솔루션 도입에 대한 수요 증가
내용 및 범위	○ 매장관리 효율화를 위한 통합 POS시스템 개발 - 전자저울, POS, 매장관리 솔루션을 연동한 통합시스템 개발 - 축산물 판매 시 전자저울 정보 연동을 통한 매출 정보 자동화시스템 개발 - 판매 시 발생하는 loss 재고의 자동화 구현 - 매입, 매출 정보 연동을 통한 재고 관리 자동화 추진 - 매입/매출/결산 등 매장관리 시스템 개발 - 고객 마케팅 및 관리시스템 개발 - 각종 축산물 유통기한 관리 및 판매 적용 솔루션 개발 ○ 축산물 가격정보, 행사정보 등 프로모션 시스템 개발 - 대형 디스플레이 장비를 이용한 축산물 정보 표시시스템 개발 - 판매 마일리지 등 프로모션 방안 제시 ○ 자동화 이력제와 재고연동 시스템 개발 - 축산물이력 추적시스템을 통한 입고 자동화 및 판매 시스템 개발 - 판매라벨에 개체번호 자동인쇄 구현 - 개체별 판매를 통한 개체관리 자동화 구현 - 매출정보와 재고연동을 통한 통합 재고관리시스템 구축 ○ 통합관리시스템 보급·확산 - 중소 축산물 판매장(정육점, 정육식당 등)에 동 시스템 저가 보급·확산 ※ 중소 매장의 높은 초기 투자비용 부담 완화 방안 제시 (라벨저울, POS 등) ○ 기타 축산물 판매장의 매장관리 및 경영 효율화를 위한 시스템 제안 ○ 서비스 개념도
사업기간	6개월

□ 과제번호 : 3

과제명	자동차정비 사업자를 위한 통합관리시스템 개발
목 표	중소 자동차정비 사업자를 위한 고객관리, 이동정비, 수·발주시스템 등을 개발하여 중소 사업자의 매출상승 및 고객관리 기능 강화를 추진하고자 함
배 경 및 필요성	○중소 정비사업자의 경우 정비이력 관리 등 일부 IT화가 이루어졌으나, IT활용이 신규고객 창출 및 고객이탈 방지 등 직접적 마케팅으로 연결되지 못하고 있음 ○여건상 체계적 고객관리가 어려워 대형 프랜차이즈에 비해 고객서비스가 부족 ○수발주 자동화 솔루션의 부재로 주문오류 발생 등 경영효율화가 미흡
내 용 및 범 위	○ 모바일을 활용한 고객서비스 및 이동정비 지원 시스템 개발 - 스마트폰 등 모바일을 활용한 문제 상황 접수 및 조치사항 안내 등 이동정비 지원 시스템 - 스마트폰 등 모바일을 활용한 간단정비 콘텐츠 제작 및 서비스 제공 시스템 - 부품/소모품 교환 시기 등의 고객안내 서비스 기능 - 연락처, 수리이력, 포인트 등 고객정보 관리 기능 - 마일리지 포인트 등을 활용한 고객 이벤트 안내 서비스 기능 ○ 중소 정비사업자를 위한 고객관리 종합지원 시스템 개발 - 수리 이력관리 및 예방정비, 검사, 보험 관리 등 서비스 기능 - 생일, 기념일 등 고객정보 통합 관리 및 이벤트 기획 기능 - 온・오프라인 예약 및 정비일정 관리 시스템 ※ 기존 고객관리 시스템과의 차별화 ○ 중소 정비사업자의 경쟁력 향상을 위한 경영 관리 시스템 개발 - 수・발주 주문/결재 및 거래내역 관리 시스템 - 팀/작업자별 매출조회 및 출력 등 각종 결산 및 실적관리 - 판매점별 재고 유지, 보충 및 공급 관리 시스템 - 외상지급 및 매입처거래현황 관리 - 미수수금 및 매출처거래현황 관리 - 일간, 주간, 월간, 연간별 부품소요, 투입인력, 매입/매출 등 각종 통계 분석 ○ 차량수리 및 경정비업체를 대상으로 한 보급 및 확산 - 중소형 사업자의 여건을 고려한 보급・확산 방안 - 영세 사업자가 부담 없이 활용할 수 있기 위한 가격전략 ○ 기타 국내 중소 자동차정비 관련 사업자의 경영효율화 및 고객관리 강화를 위한 시스템 추가 제안 ○ 서비스개념도
기 간	6개월