‘13년도 산업융합원천기술개발사업(신산업분야) 신규과제 RFP

관리번호

2013-지식서비스-하005

과제유형

원천기술형 ( ㅇ ), 혁신제품형 (   )

과제명

제조업의 서비스화 지원 프레임워크 개발

1. 필요성

ㅇ 산업경쟁력 전반에 기술주도에서 인간중심으로 변화하는 메가트렌드의 출현

- 제조기업 가치창출 패러다임 전환: 제품의 판매에 의한 부가가치 창출이 아닌, 제품의 이용과 서비스 포함 다양한 소비자 가치제공을 통한 다분야 융합 부가가치창출 전략출현

* iPod + iTunes, Nike Plus, Interface Inc. Modular Carpet

* 헤어드라이기(유닉스전자)+모발케어약품(이지함피부과)

- 소비자의 다양한 요구에 의해 강화되는 개인 맞춤화 경향

ㅇ 제품-서비스 융합형 고부가가치 신규 비즈니스 모델과 신시장 창출을 통한 제조업의 서비스화가 필요

- 국내 제조업의 경우 시장 성장성의 한계상황에서 제조원가 경쟁력 확보와 생산성 제고에만 초점을 맞추고 있는 상황이나, 새로운 혁신전략의 일환으로 제품-서비스 융합형 신규 비즈니스 모델을 통한 제조업 서비스화 필요

ㅇ 대다수의 중소·중견 제조기업들이 혁신 및 도약의 필요성은 느끼고 있으나, 서비스와 융합을 통한 도약이라는 전략에 대한 인식이 부족하며 이를 추진하기 위한 체계적 방법론을 체득하고 있지 못하므로 해당기업의 상황과 제품경쟁력에 적절한 제품-서비스 융합 추진 방법론을 제공하고 가이드하기 위한 프레임워크의 구축이 필요

ㅇ 제품-서비스 융합 비즈니스의 성공적인 기획, 개발, 운영을 위해, 이들 각 단계에서 제조기업, 제조기업 서비스 부서 또는 외부 서비스 기업 간의 협력관계를 정립하고, 가이드하는 체계적인 방법론의 개발과 관련 가이드를 위한 프레임워크의 구축 필요

ㅇ 제품-서비스 융합 비즈니스 개념 도출 과정에서 고객을 포함하는 관련자 경험가치 관점 등에 기반하여 제품-서비스 융합 비즈니스 타당성을 예측하기 위한 체계적인 개념 평가방법 필요

ㅇ 제품-서비스 융합 비즈니스의 기획, 개발, 운영 등 각 단계에서 핵심적 가이드 역할을 할 수 있는 역량을 갖춘 전문인력과 체계적 제조업 서비스화 지원 전문연구인력 등을 양성하고 효율적으로 연계할 구심점 구축 필요

2. 연구목표

□ 최종목표 :   제조업 서비스화 지원 프레임워크 개발  (TRL: [시작] 2단계～ [종료] 6단계)

□ 연구내용

ㅇ 제품-서비스 융합 비즈니스 컨셉 분류체계와 가이드 프레임워크 개발

- 다차원 제품-서비스 융합 요소 정립

* 융합공간 개념을 이용한 제품-서비스 융합 산업군과 기술의 분류체계

- 제품-서비스 융합 모델 확립 및 단계별 Task 도출 등 프로세스 확립

- 제품-서비스 융합 비즈니스 컨셉 특성에 따른 제품-서비스 통합시스템 (Product-Service System, PSS) 탐색-평가-선정 표준프로세스 프레임워크 개발(지원도구 가이드 포함)

ㅇ 제품-서비스 융합 비즈니스 지원시스템 구축을 위한 핵심 기술 개발

- 제품-서비스 융합 비즈니스 프로세스의 기획, 개발, 운영 등 각 단계에서의 비즈니스 협력기업간 상생협력 모델 정립 및 사례구축

- 고객 경험 평가 기반 제품-서비스 융합 맞춤화, 개인화 기술 개발(사례포함)

- 제품-서비스 융합비즈니스 개발의 단계별 평가/관리 기술 개발

* 고객 경험(Experience) 평가, 분석, 관리 시스템 개발

* 제품-서비스 상황반영 행위와 상호작용 기반 경험평가 기술개발

ㅇ 제품-서비스 융합 비즈니스 지원시스템 개발

ㅇ 제조업 서비스화 체계적 지원 R&D 전략 개발 및 산업계확산

- 제조업 서비스화 관련 R&D, 성과물의 효율적 관리, 사업화 연계

- 제조업 서비스화 리더 전문연구 인력양성과 산업현장인력 고도화 지원

ㅇ 개발목표

핵심 기술/제품 성능지표		달성목표	국내최고수준	세계최고수준 (보유국, 기업/기관명)
1	제품-서비스 융합 비즈니스 프레임워크 및 상생협력 모델	전문가 그룹(산업현장 전문가 포함)대상 적정성 테스트 통과	이론적 연구 및 사례 개발 수준	실현화 고려 수준 (이태리, 밀라노공대)
2	제품-서비스 융합 비즈니스 지원시스템	산업체 실 적용사례 12건	이론적 연구 및 사례 개발 수준	IT, 유지, 보수 등 특화서비스연계수준 (영국, 캠브리지대학)

3. 지원기간/예산/추진체계

ㅇ 기간 : 3년   ㅇ 정부출연금 : ‘13년 5억원 이내(총 정부출연금 30억원 이내)

ㅇ 주관기관 : 비영리기관

ㅇ 기술료 : 비징수